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Pensando en incentivar y promover una cultura de venta proactiva, integral y metodológica, Merkator extiende un Diplomado especializado en Ventas.

Nuestro Diplomado Integral en Ventas está diseñado para cubrir todos los aspectos que un vendedor debe dominar en todas las facetas de su actividad como representante activo de la empresa, tal y como son: Prospección, Apertura de Mercado, Presentación de producto, Técnicas de ventas, de cierre y de negociación, entre otras.


Grupo meta:

Vendedores en todas sus modalidades (Telemárketing, Mostrador, Cambaceo, Agentes y ejecutivos de cuenta, Vendedores en ruta, etc.)
Supervisores y Gerentes de Ventas.
Público en general.


Objetivo:

  • Despertar la conciencia del vendedor acerca de lo fundamental que representa para la empresa su posición.
  • Ampliar y canalizar los esfuerzos humanos y técnicos de los vendedores a través de la coordinación y supervisión del Gerente de Ventas.
  • Establecer y orientar los parámetros del Gerente de Ventas con respecto a la medición de productividad de sus agentes a fin de lograr resultados al corto y mediano plazo.

 

Próximas fechas:

Del 26 al 31 de Enero de 2015
De 17:00 a 20:00 hrs.
Torre HSBC Punto Sao Paulo - Piso 20
Centro Comercial Punto Sao Paulo
Col. Providencia, Guadalajara, Jal.

 


Inversión total (20 hrs de curso):

$5,000.00 + IVA (Precio al público en general).
Precio especial por tomar los 7 módulos: $4,200.00 + IVA
Precio por módulo: $720.00 + IVA
Precios especiales para 2 o más asistentes de la misma empresa.

Forma de pago:
Depósito bancario, cheque o efectivo. Una o dos parcialidades.
 

 

MODULOS COMPLEMENTARIOS
(Se toman por separado)
Nota: estos cursos no están incluidos
en el precio total del Diplomado

  1. Mercadotecnia.
    Duración: 6 hrs.

    1. Desarrollo mercadológico.
      1. Monitoreo y preparación de mercado.
      2. Investigación de mercado.
      3. Benchmarking.
    2. Publicidad, Arte y Diseño.
      1. Seguimiento de campañas publicitarias.
      2. Arte y Diseño.
    3. Relaciones públicas.
      1. Negociaciones no orientadas a la venta económica.
      2. Presencia en ferias y exposiciones.
      3. Manejo de imagen corporativa.
  1. Telemárketing.
    Duración: 6 hrs.

    1. Investigación de clientes y establecimiento de áreas de oportunidad.
    2. Elementos esenciales de la venta telefónica.
      1. Manejo de la voz.
      2. Actitud.
      3. Tips y técnicas de asertividad para el trato de clientes telefónicos.
      4. Llamadas de entrada y llamadas de salida.
      5. Guión telefónico para prospección, mantenimiento de cartera, satisfacción del cliente, tratamiento de objeciones y quejas, etc.
    3. Prospección.
      1. Manejo de bases de datos.
    4. Preparación de venta.
      1. Métodos para incentivar la venta telefónica.
    5. Negociación y cierres telefónicos.
    6. Seguimiento post-venta telefónico.
    7. Apoyo al área de ventas (presenciales – mostrador)

 

    Imagen, actitud y presentación del vendedor.
    Duración: 6 hrs.
    • Los componentes de la imagen del vendedor.
    • Personalidad y asertividad.
    • La presentación.
    • La actitud.
    • La preparación: Saber qué y cómo vender.
    • Ambientes de ventas y cómo dominarlos.
    • La visita.
    • Presencia en foros de opinión.
    • Demostración y promoción de ventas.
    • Aparición en medios de comunicación.

     



Diplomado Integral en Ventas

Temario:

  1. Actitud del vendedor.
    Integración del gerente o supervisor en la dinámica del vendedor.
    Duración: 3 hrs.
    1. La importancia de la actitud.
    2. La mentalidad positiva.
    3. Alineación de objetivos laborales con los propios.
    4. Toma de responsabilidades y nivel de compromiso.
    5. Estructura de un plan de vida con el desempeño en ventas como canal del éxito.
    6. Cómo hacer que el vendedor se sienta valioso para la empresa.
      1. Aliente los sueños de los demás.
      2. Méritos y reconocimientos.
      3. Añadir valor a las personas.
    7. Rompiendo los paradigmas de la empresa con relación al equipo de ventas.
    8. Trabajo en equipo.
      1. Liderazgo y asignación de responsabilidades.
      2. Supervisión y coordinación de proyectos.
      3. Compañerismo, lealtad y cooperación.

  2. Prospección y apertura de cuentas.
    Duración: 3 hrs.
    1. Apertura de mercado.
      1. Métodos para abrir mercado.
    2. Acercamiento y contacto con el cliente.
      1. Formas de abordar y empatizar con el cliente potencial.
      2. Investigación del cliente.
    3. Identificación de clientes potenciales.
    4. Métodos y técnicas de prospección.
    5. Preparación de un plan de prospección.

  3. Mantenimiento de cartera.
    Duración: 3 hrs.
    1. Establecimiento de objetivos.
    2. Descubrir las necesidades del cliente.
      1. Anticipar las necesidades del cliente. Suposición vs. Realidad.
      2. Encuesta de monitoreo de necesidades de acuerdo al escenario supuesto.
    3. Elaboración de una estrategia de convencimiento.
    4. Empatía y Rapor.
    5. Mantenimiento de la cartera y retención de clientes.
      1. Mantener y retener clientes actuales.
      2. Recuperación de clientes perdidos.


  4. Desarrollo de la relación de negocio, presentación y negociación.
    Duración: 3 hrs.
    1. Desarrollo de la presentación de ventas.
    2. Enfoques de presentación de ventas.
    3. Negociación de objeciones.
    4. Tipos más frecuentes de objeciones.
    5. Métodos y técnicas para responder objeciones de manera asertiva.

  5. Cierre de ventas.
    Duración: 3 hrs.
    1. Señales de compra.
    2. Indicios de cierre.
    3. Métodos y técnicas para cerrar ventas.

  6. Seguimiento post-venta.
    Duración: 3 hrs.
    1. Valores agregados a la venta según la óptica del cliente.
    2. La ética en las ventas. Código personal del vendedor vs. la institucionalidad de la empresa.
    3. La ciclicidad de la venta.
    4. Cómo estipular un correcto seguimiento.
    5. Tipos de seguimiento.
      1. Dedicar tiempo a cuidar a sus clientes.
      2. Clasificación de clientes de acuerdo a su valor económico o su potencial de compra.
    6. Relevancia del servicio al cliente de calidad.
    7. Métodos de servicio al cliente.
    8. Atención y tratamiento de quejas y/o reclamaciones.


  7. Fidelización del cliente y manejo de cuentas clave.
    Duración: 3 hrs.
    1. Fases del proceso comercial.
      1. Saber cuándo es cliente o es solo un comprador.
    2. Cómo vender bien desde un inicio para fidelizar al cliente.
    3. Cómo desarrollar las fases de venta con el cliente.
    4. Estrategias de fidelización efectivas.
    5. Manejo de cuentas clave.
      1. Asignación de un agente especializado.
      2. Exclusividad.
      3. Estrategias específicas de fidelización.
      4. Reglas y políticas comerciales.

    Manejo de la Cobranza.
    Duración: 3 hrs.
    1. La importancia de una cartera sana y al corriente.
      1. Cómo generar una cartera al día.
      2. Cobranza difícil.
      3. Ajustes, refacturaciones y notas de crédito.
      4. Bonos, descuentos y patrocinios.
      5. Tips para cobrar.
      6. Estrategias de recuperación de cartera.

     
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